Garantía y devoluciones

INFORMACIÓN Y CONDICIONES DE COMPRA

Derechos del Cliente y política de devoluciones. Colomer garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El material vendido por Colomer es un recambio de segunda mano, recuperado, preparado y verificado para su uso y funcionamiento.

Derecho de desistimiento. El cliente tiene garantizado el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación, para ello el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por el Cliente. El cliente comunicará a Colomer dentro del plazo estipulado y  a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento o resolución del contrato.

El Cliente puede solicitar a Colomer, si lo desea, un formulario modelo de desistimiento. En el caso de ejercer el derecho de desistimiento el Cliente tendrá que asumir el coste de la devolución del producto, salvo en los supuestos que se especifican más abajo. El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que solicito el derecho de desistimiento para devolver los productos que correspondan. Colomer podrá retener la devolución de las cantidades abonadas por el Cliente hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya presentado la prueba de devolución de los bienes, según que condición se cumpla primero.  

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable  a las compras que se refieran a:

El suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

El suministro de productos precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los elementos eléctricos (centralitas,…) están exentos de devoluciones o cambios.

Producto Defectuoso

Necesaria devolución previa del material defectuoso.

Envío por parte de Colomer de pieza de sustitución. En caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al Cliente en un plazo no superior a 30 días. Colomer asumirá los gastos asociados a la devolución y entrega.

La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra.

Pieza Equivocada

Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de Colomer, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

CONDICIONES PARTICULARES Y GARANTIAS

IMPORTANTE: Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados. Los artículos comercializados por Colomer están debidamente señalados por marcas, precintos y grabaciones propias, para una correcta identificación de su verdadero origen y procedencia en caso de devolución. Tales marcas, precintos y grabaciones deberán estar sin manipular. El Cliente tendrá derecho a la garantía legal establecida para los repuestos usados, de todos los materiales adquiridos a Colomer.

Recuperaciones Colomer S.L. con domicilio social en Ctra. Carrión Km 311.8. Ciudad Real, garantiza como mínimo durante el plazo de SEIS MESES a contar desde la fecha de entrega, la conformidad del producto:

• La garantía comercial hace referencia a su correcto funcionamiento, teniendo en cuenta su antigüedad y desgaste de las piezas reflejadas en la factura, con exclusión de los conceptos que más abajo se detallan, será de UN AÑO, siempre y cuando el comprador tenga consideración de consumidor o usuario final. La presente garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones del RDL 1/2007.

• Cuando el comprador tenga la naturaleza profesional y no sea consumidor final, el plazo de garantía se extinguirá a los SEIS MESES contados desde la entrega de la pieza vendida (art. 1.490 del Código Civil).

El comprador conoce y acepta el estado de desgaste o fatiga que en las piezas usadas puede existir, debido al uso y tiempo de funcionamiento de la pieza.

Recuperaciones Colomer S.L. se obliga durante el periodo de garantía a reparar la pieza deteriorada. Si la reparación no es posible o es desproporcionada, el comprador podrá optar por una rebaja adecuada en el precio o por la resolución del contrato con devolución del precio. Todo ello de conformidad con la legislación vigente (RDL 1/2007). Será facultad del vendedor optar por la reparación o la sustitución de la pieza por otra de sus mismas características.

La garantía no cubrirá aquellos gastos de estancia en taller o alojamiento, desplazamientos, ni aquellos gastos consecuencia de encontrarse el vehículo parado.

Sí cubrirá los portes de transporte (de vuelta), siempre y cuando se haya comprobado cerciorado que, dicho recambio está en garantía.

En cualquier caso, para proceder a la comprobación de la garantía, será requisito imprescindible, la exhibición de la factura o en su defecto, del pedido de compra de la pieza. Para ello, deberán enviar un correo electrónico a información@colomersl.es.es adjuntando copia de la factura y/o pedido de compra.

LA GARANTÍA NO CUBRE:

a. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza.

b. Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras, o cuidado negligente.

c. Daños causados por el transporte, por impacto o acciones atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor que no sea imputable a la calidad de la pieza.

d. Las reparaciones y/o instalación de las piezas efectuadas por personal no cualificado.

e. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones efectuadas después de manifestada alguna disconformidad por el comprador y sin autorización expresa por escrito de Recuperaciones Colomer S.L.

f. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la disconformidad del comprador.

g. La falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien que el mismo se ha efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las instrucciones de su fabricante o lo que se considera como la práctica habitual en función de las características concretas del vehículo o motor. Así, como la incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo ello después de instalada la misma.

h. Cuando el producto sea vendido como motor, éste estará compuesto por la culata, el bloque y el cárter, así como sus piezas interiores de funcionamiento, quedando excluidas de la garantía las piezas accesorias unidas al motor, como pueden ser, la bomba inyectora, el turbo y las piezas exteriores que vayan montadas en el motor, el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos distribuidor y bobinas de encendido, bomba de agua, colectores de admisión y de escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, diferentes sensores e instalaciones eléctricas o cualquier otra pieza no enumeradas y que no sea considerada un inherente al motor.

i. En cuanto a la distribución, para la efectividad de la garantía es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución en los motores, en caso contrario la garantía queda invalidada.

j. El calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este o por incorrecto o defectuoso montaje.

k. El uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o incorrecto cebado del mismo.

l. Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.

m. Los elemento eléctricos (centralitas,..) están exentos de devoluciones o cambios.

n. Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de 24 h siguientes a su recepción.

ñ. Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso

o. Recuperaciones Colomer no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios que necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el Cliente antes de la compra.

p. LA MANO DE OBRA QUEDA EXCLUIDA DE LA GARANTÍA EN TODOS LOS CASOS.

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de Garantías y Devoluciones. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente. Protección de Datos: Responsable: Recuperaciones Colomer, S.L. Finalidad: Gestión de la prestación de productos y servicios. Legitimación: Cumplimiento contrato. Cumplimiento legal. Interés legítimo. Consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos salvo obligación Legal o necesarios para la prestación del servicio o suministro del producto. Derechos: Acceder, rectificar, suprimir y otros explicados en información adicional. Información adicional en https://www.catcolomer.es/es/s/privacidad